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完善管理,提升服务,共创未来—群思2018年中会

2018-10-18 510

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2018年10月13日至14日,群思2018财年年中会在群思武汉分公司召开。此次会议以提升群思管理水平为主题,是为实现企业2018-2020年运营目标召开的重要会议。各部门负责人在总结上半年财年度工作的基础上,根据公司发展战略,有方向、有思路、有原则、有计划、有担当地反思前期工作的不足,针对各部门制定后期工作计划,大胆尝试,相互协作,坚持不懈,共同为实现企业目标努力。

其中技术部负责人继续强调了其不断提升服务质量,加强工程师管理的工作重点,对现存的问题进行多方面,深层次的分析并制定了有效的解决方案:

1、完善并坚持贯彻《GLA工程师评级考试》制度,进一步规范工程师技能和沟通等综合能力,为客户提供统一的、优质的服务交付;

2、强化“Fwone ERP+Fwone体系”,依靠系统预警和监控等功能最大程度来确保工程师从响应-服务-离开整个服务流程的完整和质量。

3、在已有回访考核机制和回访流程的基础上,有针对性的进行回访工作,获得有效反馈;并建立通报机制,以回访结果促进服务改善。

同时,其他各部门分别从市场宣传与推广,渠道开发与建立,团队与项目管理,人力资源管理和企业文化建设、系统开发与需求交付、财务管理建设和服务规范等方面进行汇报总结和新的安排部署。

针对各部门的汇报,群思总裁王重九先生在会议最后做了总结发言。王总肯定了前期的工作,并要求进一步加强管理,抓住重点,最大化发挥各部门的作用,协同作战,才能让企业成为具有行业竞争优势和发展动力的整体,从而完成运营目标,促进企业长远发展。

此次会议明确了群思各部门未来的方向和规划,对完成企业年度目标,实现企业成为行业领头羊的愿景有指导性的作用。