IT日常维护

 就是保障IT环境的正常运行，并通过电话、远程、现场等形式解决计算机桌面端软件故障及周边设备故障问题。 

服务内容：

1． 计算机故障解决 : 系统崩溃、电脑无法开机、、蓝屏、电脑中毒、文件丢失等日常问题。

2． 基础网络故障的解决及维护 : 解决网速慢、经常掉线、网络连接不上等网络故障问题。

3． 系统维护：安卓、苹果、Windows系统的维护，保障系统的运行平稳。

4.资料备份：合理规划备份空间，保护资料安全，防止资料丢失。

5．硬件/软件的安装与故障排查

通用设备列表：       

通用软件列表

群思服务：

1.     完善服务体系，根据客户需求规划合理的IT解决方案。

2.     多种服务模式，按次、包月、驻场、框架、包项目。

3.     保修渠道多样化：服务台400热线报修、O2O平台下单报修、邮件报修、微信报修。

4.     电话远程支持，30分钟不能解决问题情况下，安排服务工程师快速现场解决。

5.     群思综合业务系统内建完整客户档案，整合工程师资源，客户信息，工单系统，来电实时弹屏，使客户感受到一流的服务体验。