IT运维服务-群思科技(北京)有限公司

我们的服务保障

项目流程保障

1.合同签订后如服务不满意，可提前一个月书面终止服务；余款停付，已付款未服务部分退回客户。
2.不随意更换客户指定技术人员，对技术人员技术不符合要求的，客户可要求更换。
服务经验保障

1.群思有十多年IT服务经验，为400多家企业提供专业的IT技术支持服务。
2.群思在以下领域有超过10年的工作经验: Windows Server,Linux Server, Exchange Server
规范管理保障

1.实时查询服务信息，了解全国各地最新IT服务进展并监控服务机构。
2.保证客户随时随处（比如即使在家）都可以查看其公司每一台电脑的维护情况。
高效的400呼叫中心保障

1.高效、快速进行IT技术支持，承诺时间内进行及时的IT技术支持。
2.合理分配工程师到场频率、严格跟踪和回访。
项目服务质量保障

1.所有服务工程师必须进行过岗前服务培训。
2.设立服务质量投诉电话和项目经理负责制：有任何服务问题，均可投诉。
安全性保障

1.erp系统架设到阿里云服务商，实现安全监控。
2.签订客户保密协议，保障客户信息安全。