业务痛点
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01一线科室
· 信息化如何优化工作？
电话找不到人，微信短信反馈太慢怎么办？
怎么知道技术人员还要多久解决好问题？
谁能告诉我，我现在到底处在什么状态？
遇到的问题在哪里能找到解决案例参考？ -
02信息科
· 如何为全院带来更好的服务?
微信、电话、会议、工作太多已经焦头烂额？
工作怎么提高效率? 怎样让临床部门满意？
遇到同类问题，如何快速找到解决方法？
软件系统厂商与架构不同，如何管理？ -
03负责人
· 如何有依有据地进行宏观决策?
如何提高改进服务质量？合理分工？
如何获取数据来评估工作量和服务态度？
如何快速定位故障发生根源？
怎样形成知识库，让处理故障时有案可依？
核心价值
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降低成本
降低用工成本、招聘成本、管理成本、培训成本等
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避免资源短缺
人员轮换，更多技术资源，团队不受编制限制
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减少故障发生率
主动运维检测系统，资产管理系统，知识沉淀
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提质增效
智能工单，专业团队，闭环流程，呼叫中心
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高级支持
为医院提供全方位运维管理策略、流程和工具的专业服务
运维管理解决方案+数智化管理平台+主动运维服务
提供“安全、高效、定制化”的医疗数智化产品&服务，并以ITSM为核心，倾力打造“智慧医疗服务生态”。深入一线场景，坚持价值服务，致力于让每位客户享受卓越的解决方案服务。
引入人工智能、机器学习等先进技术，与一体化运维管理平台深度融合，应用于一线用户日常工作领域，提高医疗服务的精准度和智能化水平。
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01运维管理解决方案
创新“多智能AI”分领域智能体架构与“一体化运维监控平台”深度融合。
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02主动运维丨监控丨动态优化
采用智能模块，故障处理时效提升 70%，并支持运维策略智能推荐；实时监测，将传统“事后排查” 转为 “事前干预”。
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03讯连I-Online
讯连系统是群思主动运维3.0服务体系的事后处理机制，以客户需求为导向贯穿事前-事中-事后，主动发现问题并及时干预。
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04AI智能助手
通过多维度场景化赋能，提升工作效率。可辅助信息科完成数据整理与分析报告;辅助临床科研团队输出文献；辅助诊疗。
主动运维服务是一种以客户需求为导向贯穿事前-事中-事后，主动发现问题并及时干预的运维服务模式。
“群思主动运维服务”
群思团队依托丰富的医院运维经验，为医院定制具有动态适应性、自主修复能力的智慧医疗系统；
优化运维管理流程，帮助组织提升效率，赋能运维管理业务；
通过大数据分析能力、运维能力，帮助组织深入挖掘IT数据的价值，为员工绩效考核、运维服务质量提升、重大决策等提供数据支撑。
思用户所思，想用户所想。扎根一线渗透运维过程每一个流程和环节，充分掌握运维工作细节并梳理和汇总，提出可行性方案和持续支持。
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“综合管理服务台”服务
深入医院的业务场景，准确、及时解决70%以上日常问题。
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专业的团队服务
服务采⽤有效的多种方法和手段，保障安全高效运行及系统的可持续性拓展。
更多医疗数智化平台
数智化系统
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运维管理平台
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资产管理平台
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项目管理平台
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群思讯连平台
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智能客服平台
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值班值守
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访客登记
一体化运维监控
1个产品，2大模块，8个环节，实现从监控到CMDB的完整链条打通。
其他系统
